Решение

Настроили приток новых пациентов на высокомаржинальные направления

Аудит текущих каналов:
• Выявили неиспользуемые возможности в контекстной рекламе.
• Определили вводные услуги под каждое направление (урология, стоматология, косметология).
Запуск кампаний в Яндекс Директ:
• Разделили рекламные кампании по направлениям, подготовили отдельные объявления и посадочные страницы.
• Запустили ретаргетинг на тех, кто интересовался услугами, но не дошёл до записи.
• Настроили геотаргетинг вокруг клиники и конкурентов.

Внедрили систему перенаправлений и финансовую мотивацию врачей

• Прописали правила, кто и в каких ситуациях перенаправляет пациента к смежным специалистам.
• Связали между собой направления: урология ↔ чекапы ↔ операционный блок, стоматология ↔ косметология и т.д.
• Настроили финансовую мотивацию врачей за качественные перенаправления, объяснили команде, как это влияет на доход клиники и удобство для пациента.

Увеличили загрузку операционного блока и средний чек

• Сфокусировали часть трафика и перенаправлений на операционный блок.
• Простроили цепочку: первичный приём → дообследование → операция.
• За счёт системной работы повысили загрузку операционного блока с 30% до 80% и увеличили средний чек.

Внедрили новые вводные услуги: чекапы и медосмотры

• Упаковали чекапы и медосмотры как понятную «точку входа» в клинику для новых пациентов.
• Прописали сценарии, как после чекапа пациенту предлагать дальнейшее лечение и дополнительные услуги.
• Встроили чекапы в рекламные кампании как основной оффер для «первого касания».

Загрузили высокомаржинальное направление с высоким спросом и низкой конкуренцией

• Выделили услугу по урологии с высоким спросом и минимальной конкуренцией.
• Создали под неё отдельную рекламную связку и сценарии работы администраторов.
• Обеспечили приоритетную маршрутизацию таких пациентов внутри клиники.

Настроили работу с лояльной базой

Каналы:
• рассылки по базе (e-mail / мессенджеры / смс),
• персональные предложения, напоминания о визитах.
Что сделали:
• Сегментировали пациентов по услугам, давности визитов, интересам.
• Запустили регулярные коммуникации с акцентом на чекапы, дополнительные процедуры и сезонные предложения.
• Настроили сценарии возврата тех, кто давно не обращался в клинику.

Результаты работы

+40%

новых пациентов на высокомаржинальные направления

c 30% до 80%

Рост загрузки операционного блока

Накопленная база

пациентов перестала «лежать мёртвым грузом» и стала источником регулярных обращений и допродаж.

Чекапы

стали стабильной «точкой входа» для новых клиентов

Хочу также

Заполните данные ниже и наш специалист свяжется с Вами