+7 (905) 351-76-17
Лид по снижению веса за 621 руб. От разовых заявок к предсказуемой загрузке.
Задачи
• Смена специализации клиники: перевод направления по снижению веса из дополнительной услуги в ведущую.
• Работа с неэффективной загрузкой клиники по текущим многопрофильным направлениям.
• Отсутствие продуманной воронки продаж.
• Реализация программ по снижению веса с чеком выше рынка: от 60 тыс. до 210 тыс. руб.
• Работа с неэффективной загрузкой клиники по текущим многопрофильным направлениям.
• Отсутствие продуманной воронки продаж.
• Реализация программ по снижению веса с чеком выше рынка: от 60 тыс. до 210 тыс. руб.
Как мы выстроили новую прибыльную вертикаль для клиники с помощью многоканальной маркетинговой стратегии
Решение
Маркетинговый анализ и разработка офферов
• Анализ конкурентов: провели глубокий анализ конкурентных предложений по снижению веса в Уфе и на российском рынке, выявили их слабые места и преимущества.
• Разработка офферов: создали несколько уникальных предложений по направлениям (программы, скидки, бонусы) для разных сегментов целевой аудитории.
• Продуктовая линейка: на основе анализа составили рекомендации по составу продукта и офферам для запуска рекламных кампаний.
• Разработка офферов: создали несколько уникальных предложений по направлениям (программы, скидки, бонусы) для разных сегментов целевой аудитории.
• Продуктовая линейка: на основе анализа составили рекомендации по составу продукта и офферам для запуска рекламных кампаний.
Сегментация аудитории и создание воронки продаж
• Сегментация аудитории: разделили аудиторию по циклу принятия решения и стадии запроса на снижение веса. Для каждой группы разработали уникальные подходы к лидогенерации.
• Разработка воронки продаж: построили воронку продаж, где каждый сегмент получал именно ту информацию и предложение, которые ему наиболее актуальны в данный момент.
• Разработка воронки продаж: построили воронку продаж, где каждый сегмент получал именно ту информацию и предложение, которые ему наиболее актуальны в данный момент.
Запуск многоканальных рекламных кампаний
• Контекстная реклама: запустили несколько рекламных кампаний в Яндекс Директ с различными посадочными страницами для каждого сегмента аудитории.
• Телеграм-бот для прогрева аудитории: разработали и запустили прогревающий телеграм-бот, который работает с теми пользователями, кто ещё не готов записаться на программу, но заинтересован в информации.
• Таргетированная реклама ВКонтакте: настроили таргетированную рекламу для привлечения клиентов с разными интересами, исходя из их активности и предпочтений.
• Захват лидов через облачные сервисы: увеличили количество лидов, интегрировав облачные сервисы для захвата заявок и улучшения взаимодействия с клиентами.
• Рассылки по существующей базе: активировали WhatsApp-рассылки по лояльной базе пациентов, чтобы снова вовлечь их в активность и предложить новые программы.
• Телеграм-бот для прогрева аудитории: разработали и запустили прогревающий телеграм-бот, который работает с теми пользователями, кто ещё не готов записаться на программу, но заинтересован в информации.
• Таргетированная реклама ВКонтакте: настроили таргетированную рекламу для привлечения клиентов с разными интересами, исходя из их активности и предпочтений.
• Захват лидов через облачные сервисы: увеличили количество лидов, интегрировав облачные сервисы для захвата заявок и улучшения взаимодействия с клиентами.
• Рассылки по существующей базе: активировали WhatsApp-рассылки по лояльной базе пациентов, чтобы снова вовлечь их в активность и предложить новые программы.
Автоматизация
и обучение команды
и обучение команды
• CRM-система и интеграции: настроили в АМО CRM систему для автоматической обработки заявок и отслеживания всех этапов воронки продаж. Интегрировали с Тильда, Envybox, VK таргет и Marquiz.
• Обучение персонала: провели обучение для администраторов и врачей по эффективным продажам программ и ведению клиентов через воронку.
• Скрипты для кол-центра: разработали и внедрили скрипты для кол-центра для обработки заявок и повышения конверсии в записи.
• Обучение персонала: провели обучение для администраторов и врачей по эффективным продажам программ и ведению клиентов через воронку.
• Скрипты для кол-центра: разработали и внедрили скрипты для кол-центра для обработки заявок и повышения конверсии в записи.
Результаты работы
Получено 135 лидов
за 86 345 рублей, при этом стоимость лида составила 621,19 руб., что на 25% ниже ожидаемой стоимости.
за 86 345 рублей, при этом стоимость лида составила 621,19 руб., что на 25% ниже ожидаемой стоимости.
Конверсия в запись - 27,34%
что является отличным результатом для программы по снижению веса с минимальной конкуренцией в нише.
что является отличным результатом для программы по снижению веса с минимальной конкуренцией в нише.
Конверсия в доходимость на консультацию составила 57,89%, что подтверждает качество лидов и высокую заинтересованность аудитории.
Проведено 22 консультации в клинике, что на 20% больше, чем планировалось в начальном расчете.
Увеличение количества обращений за счет таргетированной рекламы ВКонтакте и WhatsApp-рассылок.
Диверсификация рекламных каналов позволила охватить как можно больше сегментов целевой аудитории, что значительно увеличило количество полученных лидов и записей.
Выводы
Интеграция с CRM-системой и автоматизация
позволили сократить время на обработку заявок и улучшить контроль на каждом этапе воронки продаж.
Многоканальная стратегия
с акцентом на сегментацию дала значительный прирост в конверсии и позволила эффективно охватить все стадии цикла принятия решения у аудитории.
Обучение команды и внедрение скриптов для кол-центра
значительно улучшило конверсию в запись и доходимость пациентов, улучшив коммуникацию с потенциальными клиентами.
Таргетирование и ретаргетинг
в контекстной рекламе, ВКонтакте и с помощью телеграм-бота позволили собрать качественные лиды с разных уровней «теплоты».
Главное преимущество именно такого построения стратегии – это диверсификация направлений и охват как можно большего количества сегментов разной теплоты и находящихся на разной степени принятия решения. Что крайне необходимо при работе в нишах с несформированным спросом.
Хочу также
Заполните данные ниже и наш специалист свяжется с Вами
